Итоги работы консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей при ФБУЗ по защите прав потребителей в 2023 году
В 2023 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 3621 устных консультаций для потребителей (436 на личном приеме, 3185 по телефону).
В 2023 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 3621 устных консультаций для потребителей (436 на личном приеме, 3185 по телефону).
12 % из всех консультаций было дано на личном приеме, остальные - по телефону и посредством электронных средств связи.
По сравнению с 2022 годом количество обращений через Единый консультационный центр Роспотребнадзора (8-800-555-49-43) увеличилось на 27 % (в 2022 году – 284, в 2023 году – 363); количество консультаций увеличилось незначительно (в 2022 году – 189, в 2023 году– 274).
Наибольшую долю обращений (примерно 14 %) составляли вопросы, связанные с приобретением потребителями различной техники.
За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 411 проектов документов. Кроме того, было подготовлено 5 письменных информационных материалов (памятки).
В республиканских СМИ было опубликовано 51 информационный материал, на сайте Учреждения было размещено 356 материалов.
Было проведено 56 тематических «горячих линии».
В марте 2023 года был проведен конкурс детского рисунка «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». На конкурс была представлена 71 работа. По итогам конкурса были оформлены сертификаты участников, грамоты для победителей, благодарственные письма педагогам, подготовившим участников конкурса.
В 2023 году консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений. Опрос проводился в форме анкетирования (онлайн), в нем приняли участие 859 человек ( результаты ).
В 2023 году было проведено 10 обучающих занятий в общеобразовательных школах г. Саранска, а также одно обучающее занятие в Мордовском региональном отделении Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».
Кроме того были проведены:
- два тематических занятия в ГБПОУ Республики Мордовия «Саранский государственный промышленно-экономический колледж» посвященные Всемирному дню прав потребителей;
- практическое занятие для студентов юридического факультета МГУ им. Н.П. Огарева в рамках спецкурса «Юридическая клиника»;
- правовой лекторий в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия;
- практический тренинг для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева, приуроченный к Всемирному дню прав потребителей. Деловая встреча проходила в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва».
Ежеквартально обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холлах консультационного центра и пунктов.
Последние новости
У России есть самое современное в мире оружие, ‒ Слуцкий
Президент РФ сделал очень хорошее предложение тем, кто критикует ракету «Орешник», считает Председатель ЛДПР Леонид Слуцкий.
С Днем работника органов безопасности РФ!
Председатель ЛДПР Леонид Слуцкий поздравил сотрудников и ветеранов органов безопасности России с профессиональным праздником, он отмечается ежегодно 20 декабря Сотрудники ФСБ, ФСО,
«Нормой жизни должна стать многодетная семья»: Глава Мордовии принял участие в Госсовете
Фото: kremlin.ru Глава Мордовии Артём Здунов 20 декабря принял участие в заседании Государственного Совета под председательством Президента страны Владимира Путина.
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения