23.01.2024

Итоги работы консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей при ФБУЗ по защите прав потребителей в 2023 году

В 2023 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 3621 устных консультаций для потребителей (436 на личном приеме, 3185 по телефону).

В 2023 году консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 3621 устных консультаций для потребителей (436 на личном приеме, 3185 по телефону).

12 % из всех консультаций было дано на личном приеме, остальные - по телефону и посредством электронных средств связи.

По сравнению с 2022 годом количество обращений через Единый консультационный центр Роспотребнадзора  (8-800-555-49-43) увеличилось на 27 % (в 2022 году – 284, в 2023 году – 363); количество консультаций увеличилось незначительно (в 2022 году – 189, в 2023 году– 274).

Наибольшую долю обращений (примерно 14 %) составляли вопросы, связанные с приобретением потребителями различной техники.

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 411 проектов документов. Кроме того, было подготовлено 5 письменных информационных материалов (памятки).

В республиканских СМИ было опубликовано 51 информационный материал, на сайте Учреждения было размещено 356 материалов.

Было проведено 56 тематических «горячих линии».

В марте 2023 года был проведен конкурс детского рисунка «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». На конкурс была представлена 71 работа. По итогам конкурса были оформлены сертификаты участников, грамоты для победителей, благодарственные письма педагогам, подготовившим участников конкурса.

В 2023 году консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений. Опрос проводился в форме анкетирования (онлайн), в нем приняли участие 859 человек ( результаты ).

В 2023 году было проведено 10 обучающих занятий в общеобразовательных школах г. Саранска, а также одно обучающее занятие в Мордовском региональном отделении Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих».

Кроме того были проведены:

- два тематических занятия в ГБПОУ Республики Мордовия «Саранский государственный промышленно-экономический колледж» посвященные Всемирному дню прав потребителей;

- практическое занятие для студентов юридического факультета МГУ им. Н.П. Огарева в рамках спецкурса «Юридическая клиника»;

- правовой лекторий в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия;

- практический тренинг для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева, приуроченный к Всемирному дню прав потребителей. Деловая встреча проходила в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва».

Ежеквартально обновлялась информация на стендах для потребителей, расположенных в холлах консультационного центра и пунктов.

Последние новости

И.о. директора медицинского института МГУ им. Н.П. Огарёва станет Павел Скопин

27 февраля в Мордовском госуниверситете прошло очередное заседание ученого совета.

После процедур ЭКО в прошлом году в Мордовии родилось 198 детей

695 процедур ЭКО было проведено в Мордовии в 2023 году. Как сообщает министерство здравоохранения республики, всего после этих процедур в прошедшем году было принято 172 родов, на свет появилось 198 детей.

Заместитель прокурора Республики Мордовия провел личный прием граждан

Заместитель прокурора республики Владимир Ерофеев 27 февраля 2024 года провел личный прием граждан в прокуратуре Чамзинского района.

Card image

Как они помогают управлять бюджетом и сэкономить

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Ваш email не публикуется. Обязательные поля отмечены *