Об итогах деятельности консультационного центра и консульта-ционных пунктов для потребителей в 1 квартале 2023 г.

В 1 квартале 2023 г. консультационным центром и консультационными пунктами для потребителей было дано 921 консультация, из них 75 на личном приеме, 834 по телефону (из них 43 обращения переадресовано из ЕКЦ Роспотребнадзора), 12 электронно.

Оказание услуг возможно на личном приёме, по телефону «горячей линии», через Единый консультационный центр Роспотребнадзора, по электронной почте.

За указанный период специалистами консультационного центра и пунктов было подготовлено 75 проектов документов (69 претензий, 6 исковых заявлений).

В 1 квартале 2023 года проведена работа согласно Плану мероприятий по проведению Всемирного дня прав потребителей. О проделанной работе составлен и отправлен отчет в Управление Роспотребнадзора по РМ.

В республиканских СМИ было опубликовано 43 информационных материала, направленных на повышение потребительской грамотности граждан.

Большое внимание уделяется работе с сайтом. Информация в разделе «Консультационный центр для потребителей» постоянно пополняется и актуализируется. В 1 квартале 2023 года на сайте было размещено 79 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей.

Было проведено 13 тематических «горячих линии», проведено 7 обучающих занятий для школьников; обучающее занятие в Мордовском региональном отделении Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих»; обучающее занятие для студентов ГБПОУ Республики Мордовия «Саран-ский государственный промышленно-экономический колледж»; практическое занятие для студентов юридического факультета МГУ им. Н.П. Огарева в рамках спецкурса «Юридическая клиника»; правовой лекторий в Национальной библиотеке им. А.С. Пушкина Республики Мордовия; практический тренинг для студентов экономического института Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарева (в Центре развития проектных компетенций «Точка кипения МГУ им. Н.П. Огарёва»).

В 1 квартале 2023 года консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» проводился социологический опрос граждан. Главной целью данной работы стало исследование уровня финансовой грамотности населения в области кредитно-финансовых отношений. Опрос проводился в форме анкетирования (онлайн), участниками которого стали 859 человек.

В рамках выполнения Плана мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, в марте 2023 года был проведен конкурс детского рисунка. На конкурс было представлено 71 работа.

Подготовлена информация и проведена работа по обновлению информации на стендах для потребителей.