Как показывает опыт, получить выплаты по КАСКО иногда бывает непросто. Страховые компании часто прибегают к разным уловкам, чтобы либо уменьшить сумму выплат, либо вовсе избежать их. В связи с этим, как можно обезопасить себя от подобных неприятностей? Что нужно учитывать при составлении договора? И как правильно действовать, если появился страховой случай?

КАСКО - это страхование автомобилей, которое является добровольным. И если вы решите его купить, то сможете защитить себя практически от любых неприятностей, связанных с вашим автомобилем. Будь то угон, частичные повреждения или полная гибель транспортного средства.

Однако, статистика говорит о том, что на многие запросы на выплаты КАСКО часто дают отказ. В этом можно винить не только страховые компании, которые придумывают различные уловки, чтобы не выплачивать клиентам полную сумму, но и самих страхователей, которые не внимательно читают условия договора и неправильно действуют при возникновении страхового случая.

Поэтому перед тем, как заключить договор КАСКО, нужно хорошо изучить все условия страхования и удостовериться, что вы понимаете, что в них написано. И конечно, необходимо знать, как правильно действовать, если случилось непредвиденное.

Отказ по КАСКО: какие моменты стоит учитывать

Ситуаций, в которых страховая компания может отказать в компенсации ущерба, несколько. Они описаны в договорах, поэтому перед подписанием стоит хорошо изучить все пункты.

1. Нарушения на дороге

В некоторых договорах может быть оговорка о том, что к страховым случаям не относятся транспортные происшествия, которые произошли по вине застрахованного. К таким нарушениям относятся:

• превышение скорости;
• проезд на запрещающий сигнал светофора;
• вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Кроме того, если авто было в аварии, а ТО не прошло вовремя, страховая может отказать в выплате. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо соблюдать Правила дорожного движения и проходить техосмотр вовремя.

2. Неправильные действия страхователя

Вы можете сами лишать себя возможности получить компенсацию ущерба. Например, если вы написали заявление, что претензий ни к кому не имеете, то виновники не будут найдены, а уголовное дело не будет возбуждено. В таком случае страховая компания может отказать в выплате.

Не спешите подписывать документы в стрессовой ситуации. Постарайтесь успокоиться и внимательно изучите договор. Не поддавайтесь давлению.

3. Ошибки при вызове полиции

Если вы не вызвали полицию или не предоставили недостоверные сведения о ДТП, то это может повлиять на страховую выплату. Например, если вы обнаружили повреждения на своей машине по утру и вызвали полицию только вечером, то в протоколе будет указано, что на месте ДТП не обнаружено следов действия третьих лиц.

Хорошей практикой будет вызвать сотрудников ГИБДД в момент ДТП или сразу же после обнаружения повреждений на автомобиле.

4. Ремонт автомобиля

Если вы осуществили полный или частичный ремонт транспортного средства до проведения экспертизы, то это может стать причиной отказа в выплате.

Не осуществляйте никакого ремонта автомобиля до проведения экспертизы.

5. Формулировки в договорах

Если вы невнимательно изучили договор, то могут возникнуть проблемы с получением страховой суммы. Например, возможно, что вас не покроет страховка, если ваш автомобиль пострадал в результате взрыва или возгорания другого авто, находившегося рядом с вашим в неподвижном состоянии.

Поэтому внимательно изучайте договор и уточняйте все моменты, которые вызывают у вас вопросы. Будьте бдительны и не подписывайте документы, которые вы не понимаете. Вы всегда можете запрашивать исключение или новую формулировку некоторых пунктов, которые не соответствуют вашим требованиям или нормам закона.

В итоге, чтобы получить компенсацию ущерба по КАСКО, необходимо соблюдать правила дорожного движения, быть внимательным при оформлении документов, вызывать полицию в случае ДТП, не делать ремонт автомобиля перед экспертизой и внимательно изучать договор перед подписанием.

KASKO: Conditions of Payouts and Insurance Rules

Processing an Insurance Claim:

• Call the appropriate authorities depending on the nature of the incident. This may include traffic police, the police, or the emergency services.
• Do not move or touch the vehicle.
• Do not attempt to resolve the issue with the opponent on your own as it may be seen as insurance fraud.
• Carefully read the traffic police report to consider all the incident details.

By the way, when capturing the insurance claim on traffic surveillance cameras, it is important to specify this in the report and record the camera's name and number.

After the Incident:

• Contact your insurance company and inform them about the event. You should provide the signs of an insurance claim.
• Provide a complete set of documents, including the claim form and a certificate from the police or other competent authorities confirming the occurrence of the insurance claim. Make sure to keep copies of the documents with a date stamp.
• Allow the expert from the insurance company access to the damaged vehicle for examination. Find out in advance which organization is conducting the examination and if it is possible to obtain a copy of the inspection report.
• Once the insurer receives all the documents, verify the case number, registration date, and review period.
• Follow up and do not wait until the review period expires.

If You Disagree with Something:

• If you have a damage certificate, you can challenge the decision of the expert commission in court or by other means.
• If there is a delay in compensation payment, write a claim to the insurance company demanding payment within the specified timeframe. If there is no response, you can turn to the court or the authorities overseeing the activities of insurance companies.
• If you disagree with the payout amount, contact an expert company to assess the damages. If the paid amount is less than what is owed, you can file a lawsuit. Remember, having an insurance policy is only the beginning of the journey to receive compensation for damages.

Как получить компенсацию ущерба по КАСКО: сроки и порядок

Если у вас есть страховка КАСКО (комплексное автострахование), то в случае повреждения вашего автомобиля у вас есть два способа получения компенсации:

1. Ремонт авто на СТО

2. Денежная выплата

Важно учитывать, что сроки выплат по КАСКО у разных страховых компаний могут различаться. Нет закона, который регулировал бы точные сроки. Обычно они прописаны в договоре или указаны в правилах страховой компании.

Отсчет дней начинается с момента получения страховой компанией всех необходимых документов от вас. Если вам нужна экспертиза автомобиля, сроки будут зависеть от того, когда страховщик получит заключение эксперта об оценке ущерба.

Стоит отметить, что сроки могут затянуться по нескольким причинам:

1. Согласование стоимости ремонта может занять длительное время. Для ускорения процесса вы можете сначала посетить СТО, получить заказ-наряд на работы и счет, а затем предоставить все документы в страховую компанию с сопроводительным письмом "Прошу оплатить счета СТО".

2. В очереди на рассмотрение дела. Это обычная практика, но в этом случае компания должна предоставить вам письменное уведомление с указанием причин.

Средний срок выплаты колеблется от 15 до 30 дней, при отсутствии точных сроков в договоре. Если этот период превышен, вы можете отправить досудебную претензию с требованием компенсации ущерба в течение 7 дней. Этот требование может опираться на Гражданский кодекс РФ, в котором указано, что сроки выплат должны быть разумными. Если вы не получили компенсацию даже после этого, можете обратиться в суд и заодно потребовать оплату неустойки.

Важно помнить, что крупные и авторитетные страховые компании выплачивают компенсацию быстрее, чем мелкие компании без прочной репутации на рынке. Если вам нужно подать заявление о выплате по КАСКО, рекомендуем ознакомиться со сроками и условиями своей страховой компании.

Фото: freepik.com