Yammer: расширяя горизонты коммуникации бизнес-пространства

Сегодня Yammer - это одна из наиболее распространенных социальных сетей для корпоративных нужд. Сервис широко используется как его владельцем, Microsoft, так и тысячами крупных корпораций во всем мире.

Что это за сервис и какие компании могут воспользоваться им? Что привлекательного может предложить Yammer, и на какие ограничения и недостатки стоит обратить внимание? Хотя, возможно, твоя компания уже обладает корпоративным порталом, но может стоить задуматься о том, нужен ли тебе Yammer.

Yammer очень напоминает Twitter по своей структуре, однако, в отличие от последнего, к этой социальной сети могут присоединиться только сотрудники определенной компании, основных функций которой: создание каналов с полезной информацией и базы знаний, обмен сообщениями, пересылка любых файлов, нахождение нужных сотрудников и обращение к ним напрямую, деление новостями и опросами. Yammer доступен в веб-версии и виде мобильного приложения, что позволяет сотрудникам оставаться на связи вне зависимости от места нахождения.

В 2012 году Microsoft приобрела Yammer за 1,2 миллиарда долларов. Несмотря на то, что Yammer является социальной сетью, этот сервис значительно отличается от интранета - внутрикорпоративной сети, работающей на основе интернета. Внутрикорпоративный ресурс иногда выступает в качестве интранета и содержит различный контент, включая учебный материал, базы данных, внутренние сайты или сервисы для планирования и отслеживания задач.

Корпоративная социальная сеть отличается от интранета тем, что создает команды, общение, способствует формированию корпоративного духа и здоровой информационной среды. Процессы, происходящие внутри компании, оказывают большое влияние на сотрудников, которые начинают воспринимать коллег не просто как «винтики» системы, но как людей. Быстрый обмен сообщениями помогает экономить время и затраты на связь, что особенно важно при большом количестве сотрудников и филиалов по всем регионам. Yammer легко использовать, особенно для тех, кто уже знаком с Twitter. С его помощью можно делиться короткими новостями, ссылками, обмениваться сообщениями, обозначать свой статус.

Раньше, до 2017 года, любая компания могла установить Yammer, но затем Microsoft закрыла свободный доступ к этой сети и включила ее в онлайн-офис Office 365. Сейчас это решение доступно только в бизнес-тарифах и интегрируется с другими сервисами Office 365. Отдельная установка Yammer возможна только для компаний, использующих это решение Microsoft.

Возможности корпоративных социальных сетей в наши дни становятся все более необходимыми для компаний разных масштабов и направлений деятельности. Вместе с тем, обычные социальные сети, такие как Facebook и ВКонтакте, остаются небезопасными для использования в рабочих целях, к тому же, руководство не может контролировать общение между работниками. В этом случае, корпоративные социальные сети помогут наладить связь между сотрудниками, независимо от их местоположения и возможности удаленной работы.

Если компания не предоставляет свой инструмент коммуникации, сотрудники сами найдут пути общения, но это создаст множество проблем, включая ущербную безопасность информации. К тому же, корпоративные социальные сети помогут снизить расходы на связь между коллегами из разных часовых поясов и стран.

Существуют компании, где большая часть сотрудников не работает в офисе, но находится на удаленной работе. В таких случаях корпоративная социальная сеть является основным инструментом коммуникации не только по горизонтали, но и по вертикали. Это важно для таких отраслей, как СМИ, IT-компании, дизайнерские бюро и других предприятий, которые урезают свои расходы на офисы и ищут подходящие кадры не только в родном городе, но и по всему миру.

Таким образом, корпоративные социальные сети играют важную роль в различных отраслях деятельности и становятся обязательным инструментом коммуникации для компаний всех масштабов.

Преимущества и недостатки Yammer в равной степени важны при рассмотрении этого продукта в качестве средства для облегчения коммуникаций внутри компании.

Среди преимуществ Yammer можно назвать его бесплатность и включение в стандартный пакет Office 365, простой и понятный интерфейс, а также широкое распространение.

Однако, существуют и недостатки. Например, как самостоятельный сервис Yammer уже не используется, и его нельзя внедрить в компании, не приобретшие Office 365. Кроме того, он не может быть организован на серверe компании, доступен только облачное размещение данных на зарубежных серверах, а также отсутствует возможность кастомизации под нужды конкретного заказчика.

Yammer является одной из самых известных социальных сетей для решения корпоративных задач, однако существует множество других решений, разработанных, в том числе и отечественными разработчиками, которые обладают большим количеством преимуществ и не имеют недостатков, присущих Yammer. Поэтому, для того чтобы определиться с выбором, необходимо потратить немного времени на взвешенный выбор корпоративной социальной сети, которая будет наиболее соответствовать потребностям вашей компании.

Фото: freepik.com